Je kunt ons het best bereiken via email, hetzij via het formulier hiernaast of door te mailen naar shop(at)lumiere.be. We (eigenlijk ik) zijn een one-manoperatie, we streven ernaar om zo veel als mogelijk jouw vragen te beantwoorden binnen de 2 werkdagen.
Heb je een suggestie of een andere soort opmerking, dan horen wij het graag!
We nemen jouw tevredenheid ernstig. Indien je een klacht hebt, kan je steeds terecht bij onze afdeling klantenservice, bij voorkeur via e-mail. Het is ook mogelijk via reguliere post en/of telefonisch. Jouw klacht zal binnen de 14 dagen na ontvangst beantwoorden worden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan tijdig op de hoogte stellen.
Indien u op werkdagen voor 13.00 uur bestelt, verzend Lumiereshop.be uw pakket dezelfde dag. Dat betekent niet automatisch dat uw bestelling de volgende dag geleverd wordt maar meestal is dat wel het geval.
